Garanti ve İade Koşulları

1. GARANTİ KOŞULLARI

Tuna 1950 Ayakkabı Moda San. Tic. Ltd. Şti. tarafından satışı yapılan tüm ürünler, ürünün doğal ömrü ve kullanım amacı göz önünde bulundurularak kalite kontrol süreçlerinden geçirilmiş şekilde müşteriye ulaştırılır.

1.1 Ürün Garantisi:
Tuna Ayakkabı tarafından satılan tüm ürünler, üretimden kaynaklı olası kusurlar (dikiş hatası, taban ayrılması, malzeme bütünlüğü gibi) açısından teslim tarihinden itibaren 6 ay süreyle garanti kapsamındadır.

1.2 Garanti Kapsamı Dışındaki Durumlar:
Aşağıdaki durumlar garanti kapsamına girmez:

Ürünün yanlış, amaç dışı veya kullanım talimatlarına aykırı şekilde kullanılması
Sürtünme, aşınma, darbe, su teması, nem gibi dış etkenlere bağlı yıpranmalar
Ürünün kullanıcı tarafından değiştirilmiş, onarılmış veya sökülmüş olması
Deri ürünlerde zamanla oluşabilecek doğal kırışma, renk değişimi ve izlenimler

Garanti kapsamında yapılacak işlemlerde, öncelikle onarım tercih edilir. Onarılamayan ürünler, stokta bulunması durumunda birebir değiştirilebilir. Eşdeğer ürün yoksa ücret iadesi yapılabilir.

2. İADE KOŞULLARI

2.1 Genel İade Süreci:
ALICI, teslim aldığı ürünü, 14 (ondört) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir. İade edilen ürün, kullanılmamış, zarar görmemiş, orijinal ambalajı ve fatura ile birlikte gönderilmelidir.

2.2 İade Şartları:

Ürün kesinlikle kullanılmamış, denenmemiş, yıpratılmamış olmalıdır.
Ürünle birlikte gönderilen tüm aksesuarlar, ambalaj malzemeleri ve etiketler eksiksiz olmalıdır.
Fatura ibrazı zorunludur (kurumsal faturalar için iade faturası kesilmelidir).

2.3 İade Süreci:

İade talebi, info@tunaayakkabi.com adresine yazılı olarak iletilmelidir.
Onay alındıktan sonra, ürünün gönderimi yapılır.
Ürün Tuna Ayakkabı'ya ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve 14 gün içinde iade işlemi tamamlanır.
Ödeme, siparişte kullanılan ödeme yöntemi ile ALICI'ya iade edilir.
Cayma hakkı nedeniyle yapılan iadelerde ilk gönderim kargo ücreti iade edilir, ancak iade kargo bedeli ALICI tarafından karşılanır.

3. DEĞİŞİM KOŞULLARI

Değişim talepleri de, iade süresi içerisinde geçerlidir.
Numara değişimi veya renk tercihi gibi durumlarda, ürün kullanılmamış ve hasarsız olmalıdır.
Değişim işlemlerinde kargo ücretleri aksi belirtilmediği sürece ALICI’ya aittir.