Siparişlerin Hazırlanması ve Kargoya Teslim Süresi
tunayakkabi.com üzerinden verdiğiniz siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra en geç 3 iş günü (Pazartesi - Cuma) içerisinde hazırlanarak anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.
Her bir ürün, el işçiliği ve kalite kontrol süreçlerimizden geçerek özel olarak paketlenir.
Kargo Süreci ve Teslimat Zamanı
Teslimat süresi, adresinizin bulunduğu lokasyona göre 1 ila 3 iş günü arasında değişiklik gösterebilir.
Kargo sürecinde oluşabilecek olağanüstü durumlarda (resmî tatiller, yoğunluk, doğal afetler vb.) yaşanabilecek gecikmeler tarafınıza bildirilecektir.
Özel Üretim ve Kişiye Özel Siparişler
Özel üretim olarak hazırlanan ürünlerin teslim süreleri, üretim sürecine göre değişiklik gösterebilir.
Bu ürünlere ilişkin teslimat detayları her ürünün kendi sayfasında açıkça belirtilmiştir. Lütfen sipariş öncesinde bu bilgileri dikkatle inceleyiniz.
Bilgilendirme ve İletişim
Siparişinizin durumu ile ilgili tüm gelişmeler, kayıtlı e-posta adresinize gönderilecektir.
Siparişlerinizin sağlıklı bir şekilde teslim edilebilmesi adına üyelik bilgilerinizi eksiksiz ve güncel tutmanız önemlidir.
Stok Durumu ve Ön Siparişler
Tuna, online alışveriş sitemizde aynı anda birden fazla kullanıcıya hizmet vermektedir. Ender de olsa, sipariş ettiğiniz bir ürünün stokta tükenmiş olması mümkündür.
Böyle bir durumda, tarafınıza bilgi verilecek ve ürünün yeniden stoklara giriş tarihi paylaşılacaktır.
Eğer ürün 4 (dört) ila 30 (otuz) gün içerisinde temin edilemezse, talebiniz doğrultusunda ödemeniz kesintisiz olarak iade edilecektir.
Teslimat Güvencesi ve Kargo Bilgileri
Tüm gönderimler, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla Tuna Ayakkabı teslimat güvencesiyle tarafınıza ulaştırılır.
Ürünlerinizi teslim alırken paketin zarar görmemiş olmasına dikkat ediniz.
Hasarlı ya da açılmış paketlerle karşılaşırsanız, kargo yetkilisine tutanak tutturarak teslim almadan tarafımıza bildirmeniz gerekmektedir.
